Objectiu general:- Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.Objectius específics:- Comprendre la naturalesa dels conflicte.- Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacios.- Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflies.- Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflics.- Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable.- Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.- Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més ient.- Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.
1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.2. Resolució assertiva dels conflictes.3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.4. Metodologia per resoldre conflictes.5. Els estils de negociació.
Este curso se encuadra dentro del Plan de formación con número de
Expediente PT20220009.
SOLICITUD DE INFORMACIÓN
Por favor, indícanos tus datos y contactaremos contigo lo antes posible. De esta forma, podremos
informarte
de las condiciones de la convocatoria y de la disponibilidad de plazas en la misma.
* Campos obligatorios: datos de obligatorio cumplimiento a fin de prestar el
servicio
